Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek minden madcasino-magyar.com felhasználóra vonatkoznak. Kérjük, olvassa el figyelmesen, mielőtt fiókot nyit, mert a regisztrációval elfogadja ezen szabályzat teljes tartalmát.

A feltételek elfogadása

Amikor fiókot regisztrál a platformunkon, vagy bármilyen szolgáltatásunkat igénybe veszi, elektronikus úton megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az elfogadás a megerősítő pipa bejelölésével és a regisztráció véglegesítésével válik hatályossá.

Ha nem ért egyet bármely ponttal, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja a szolgáltatásainkat. A feltételek elfogadása nélküli használat nem megengedett, és kizárja a játéklehetőségek igénybevételét.

• A feltételek a regisztráció jóváhagyásának pillanatától lépnek életbe.
• A feltételek módosításairól e-mailben és a platformon elhelyezett értesítésben tájékoztatjuk.
• A módosítás hatályba lépése utáni további játék a módosított feltételek elfogadását jelenti.

Regisztráció és jogosultság

Ki nyithat fiókot

Kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy regisztrálhat nálunk. Az életkor igazolását bármikor kérhetjük, és első kifizetés előtt kötelezően ellenőrizzük. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn, és egy fiók csak egy természetes személyhez tartozhat.

• Korhatár: minden felhasználónak legalább 18 évesnek kell lennie.
• Korlátozott országok: az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Hollandia, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Belgium, Svédország, Dánia, Portugália és Románia területéről nem fogadunk játékosokat.
• Egy játékos, egy fiók: a dupla fiók nyitása a kapcsolódó fiókok zárásához vezet.
• Azonosítás: igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszer ellenőrzése szükséges.

Befizetés és kifizetés

Tranzakciós szabályok

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, valamint Bitcoin, Ethereum, Litecoin és Tether formájában fogadjuk el. A minimális befizetés és kifizetés összege 8000 forint, a napi maximális kifizetés 4 000 000 forint.

A kifizetési kéréseket e-pénztárca és kriptovaluta esetén 0–24 órán belül, kártya és banki átutalás esetén 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A kifizetés előtt az azonosítási eljárás (KYC) teljesítése kötelező, amelynek ellenőrzése legfeljebb 48 órát vesz igénybe. A folyószámlájáról mi nem számítunk fel jutalékot. Ha a fiók 12 egymást követő hónapon át inaktív, passzív fiókkezelési díjat alkalmazhatunk, és erről előzetesen e-mailben értesítjük.

• Az első kifizetés előtt dokumentumazonosítás szükséges.
• A kifizetést abban a pénznemben és módszerrel bonyolítjuk, ahonnan a befizetés történt, ahol ez technikailag lehetséges.
• Az inaktív fiókokra vonatkozó szabályokról e-mailben tájékoztatjuk a játékost.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden nálunk igénybe vehető bónusz, így az üdvözlő csomag, a heti visszatérítés, a hétvégi újratöltés és a free spin akciók saját speciális feltételekhez kötött promóciós szabályzattal rendelkeznek. Jelen szakasz az összes promócióra érvényes általános elveket rögzíti, a konkrét összegek a promócióhoz tartozó oldalakon olvashatók.

• A bónuszösszeg felhasználása előtt a hozzá tartozó megforgatási követelményt teljesíteni kell.
• Élő bónusz esetén a megengedettnél nagyobb tét elhelyezése a bónusz és a nyeremény elvesztésével jár.
• Bizonyos játékok kizárhatók a megforgatásból; a tiltó lista minden promóció oldalán megtalálható.
• A bónusz és a hozzá tartozó nyeremények a promócióban meghatározott határidő lejártakor érvényüket vesztik.
• A bónuszrendszerek szándékos kihasználása, manipulálása vagy jogellenes célú használata esetén a nyereményt visszatartjuk.

Tiltott magatartás

A platformunk jogosulatlan célú használatát szigorúan tiltjuk. Bármely alábbi magatartás észlelése esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal felfüggeszteni, a nyereményt visszatartani és a befizetést a jogsértés mértékének megfelelően elszámolni.

• Csalás, hamis vagy más személytől származó dokumentumok benyújtása.
• Visszaéléssel terhelt fizetési kifogás, illetve chargeback kezdeményezése.
• Több fiók fenntartása azonos személy vagy háztartás által.
• Bónusz visszaélés, például a promóciók rendszeres kihasználása nyereség maximalizálása céljából.
• Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel.
• Automatizált eszközök, botok vagy szoftverek használata a játékmenet befolyásolására.
• VPN vagy más technikai eszköz alkalmazása a korlátozott országokra vonatkozó tilalom megkerülésére.

Felelős játék és kizárás

Korlátok és önkizárás

A szerencsejáték szórakoztatás, nem bevételi forrás. Kötelezettséget vállalunk arra, hogy észleljük a problémás játékviselkedés jeleit, és figyelmeztetjük a játékost, valamint támogatási szervezetekhez irányítjuk, ha szükséges. Minden fiókban beállítható napi, heti és havi befizetési valamint veszteségkorlát, valamint munkamenet emlékeztető.

Bármikor kérheti a fiókja időszakos vagy végleges önkizárását, amelyet kérésére akár haladéktalanul végrehajtunk. Az önkizárás időtartama alatt nem nyitunk új fiókot az Ön számára, és marketingüzeneteket sem küldünk. Segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy nemzetközi szolgáltatása.

• Befizetési és veszteségkorlátok beállítása a fiók beállításai között.
• Önkizárás kezdeményezhető ügyfélszolgálatunknál, 24 órán át elérhető élő chatben.
• A kizárás feloldása csak az előre meghatározott időszak letelte után, írásbeli kéréssel lehetséges.

Fiózárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indoklás nélkül kérheti a fiókja bezárását a [email protected] címen vagy az élő chatben. A bezáráskor a nyitott egyenlegét a megfelelő kifizetési módon kifizetjük, feltéve, hogy minden azonosítási kötelezettségének eleget tett, és a fiók nem szerepel tiltott magatartással összefüggő eljárásban.

Panaszával forduljon először az ügyfélszolgálatunkhoz, amely az ügyet nyilvántartásba veszi, és lehetőség szerint azonnal, legfeljebb azonban 10 napon belül válaszol. Ha nem ért egyet a döntésünkel, a jogvitát a Curaçao hatóság által kibocsátott OGL/2025/1234/0567 számú licencünkben meghatározott fórum elé viheti. Az ÁSZF-re a licenc kibocsátója által meghatározott irányadó jog, illetve a magyar fogyasztóvédelmi szabályokban rögzített kötelező rendelkezések alkalmazandók.

A feltételek módosítása

A Mad Casino időről időre frissítheti ezeket a feltételeket, például jogszabályi változás vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosításokat a platformon tesszük közzé, és lényeges változás esetén a regisztrációs e-mail címére is elküldjük az értesítést.

A frissített feltételek a közzétételt vagy a bejelentést követő 14 nappal lépnek hatályba, kivéve, ha a jogszabály azonnali hatályt ír elő. Ha a hatálybalépést követően továbbra is használja a fiókját, a módosított feltételeket elfogadottnak tekintjük. A korábbi verziók a fiókjában visszatekinthetők, így mindig ellenőrizheti, mi változott.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a szerződési feltételek?

A regisztráció véglegesítésének pillanatától, amikor megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta őket.

Nyithatok több fiókot is a Mad Casino platformon?

Nem, egy személyhez pontosan egy fiók tartozhat. A több fiók egyidejű fenntartása minden érintett fiók zárását eredményezheti.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetésemet?

E-pénztárca és kriptovaluta esetén 0–24 óra, kártya és banki átutalás esetén 1–3 munkanap, feltéve, hogy az azonosítás már megtörtént.

Hogyan kérhetem az önkizárást?

Az élő chatben vagy a [email protected] címen bármikor, napközben folyamatosan elérhető ügyfélszolgálatunkon keresztül kezdeményezheti.